LiNC Shop 支付与配送:App Store / Google Play 内购 + 国际快递
支付:只能走应用商店内购
LiNC Shop 目前不支持微信、支付宝、银联、PayPal 直连。所有支付必须通过:
- Android 用户:Google Play 内购
- iOS 用户:App Store 内购
准备工作
在第一次购买前,确认以下几点:
手机里配置好支付方式
- App Store → 账号设置 → 「Payment & Shipping」→ 确认绑定了有效支付方式
- Google Play → 「Payment and subscription」→ 「Payment methods」→ 确认绑定了有效支付方式
支持的支付方式(按地区不同有差异):
- 信用卡 / 借记卡(Visa / Mastercard 最通用)
- PayPal(部分地区)
- App Store / Google Play 礼品卡余额
- 运营商扣费(部分亚洲地区)
确认登录账号
- App Store 登录的 Apple Account / Google Play 登录的 Google Account
- 必须和 LiNC 登录的 STAYGE ID 是同一设备上的不同应用(可以是不同账号,但必须支付账号里有钱)
网络稳定
购买前找一个 Wi-Fi 好的环境,避免支付过程中断网导致:
- App Store / Google Play 已经扣了钱,但 LiNC Shop 这边没收到
- 需要联系应用商店客服退款再重买
支付后保留收据
每次购买成功后:
- App Store / Google Play 会发一封支付收据邮件
- 立即截屏保存这封邮件——文件名可以加艺人名和活动名,方便后面找
- 如果以后出现问题,LiNC 客服一定会问你要这张截图
配送:EMS / DHL 国际快递
只有实体商品(专辑、Season's Greetings、周边)需要配送,虚拟商品(视频通话资格、GEM)不需要。
配送方式
LiNC Shop 的国际配送统一由 EMS 或 DHL Express 负责:
- EMS:速度稍慢,但更便宜,约 5~15 个工作日到达全球主要国家
- DHL Express:速度快,约 3~7 个工作日,但运费更贵
具体走哪个由经纪方/厂商决定,购买后会显示配送状态。
运费
运费不包含在商品价格里,结算时额外显示。具体金额取决于:
- 重量和体积(专辑 + 小卡包装通常约 1~2kg)
- 收件目的地(东亚更便宜,欧美稍贵)
- 快递方式(DHL 约是 EMS 的 2~3 倍)
发货时间
按商品类型不同:
| 商品类型 | 发货时间 |
|---|---|
| 现货商品 | 下单后 3~7 个工作日发货 |
| 预售专辑 | 活动结束后 + 制作周期 + 1~2 周 |
| Season's Greetings | 通常年末活动后 1~2 个月发货 |
预售商品等很久是正常的——从活动结束到专辑实物发出来可能要 1~3 个月。视频通话活动通常在专辑实体发货前就进行了,这点要提前预期。
物流追踪
发货后 LiNC Shop 或 EMS / DHL 会发一封包含追踪号的邮件。用这个号可以在 EMS / DHL 官方网站查物流轨迹。
退款政策
LiNC Shop 的退款政策非常严格,基本上:
| 情况 | 能否退款 |
|---|---|
| GEM 宝石 | 不能(虚拟货币不退款) |
| Fan Story 已发送 | 不能(消息已发,GEM 不退) |
| 视频通话资格(活动未开始) | 看活动说明,部分可在截止前退 |
| 视频通话资格(活动已开始) | 不能 |
| 实体商品(未发货) | 一般可以,联系 LiNC 客服 |
| 实体商品(已发货) | 一般不能 |
| 重复扣费(技术故障) | 可以,联系 App Store / Google Play 客服 + LiNC |
如果你觉得可能会退款,保存所有收据截图——LiNC 客服一定会要。
支付异常怎么办
情况一:App Store 扣了两次钱
- 立刻去 App Store → 账号设置 → 「Purchases & Rentals」→ 找到那两笔交易
- 点「Report a Problem」→ 选「I wasn't charged for this purchase」或类似选项
- App Store 通常会在 24~72 小时内处理
同时给 LiNC 客服发一封邮件,说明情况 + 附上两张收据截图——避免出现「付了两次但只收到一份商品」的情况。
情况二:Google Play 付款成功但 LiNC 没显示
- 确认登录 LiNC 的 STAYGE ID 是正确的
- 彻底关闭 LiNC App 再打开(刷新)
- 还是不行 → 给 LiNC 客服发邮件,附上 Google Play 支付收据