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LiNC Shop 支付与配送:App Store / Google Play 内购 + 国际快递

支付:只能走应用商店内购

LiNC Shop 目前不支持微信、支付宝、银联、PayPal 直连。所有支付必须通过:

准备工作

在第一次购买前,确认以下几点:

手机里配置好支付方式

支持的支付方式(按地区不同有差异):

确认登录账号

网络稳定

购买前找一个 Wi-Fi 好的环境,避免支付过程中断网导致:

支付后保留收据

每次购买成功后:

  1. App Store / Google Play 会发一封支付收据邮件
  2. 立即截屏保存这封邮件——文件名可以加艺人名和活动名,方便后面找
  3. 如果以后出现问题,LiNC 客服一定会问你要这张截图

配送:EMS / DHL 国际快递

只有实体商品(专辑、Season's Greetings、周边)需要配送,虚拟商品(视频通话资格、GEM)不需要。

配送方式

LiNC Shop 的国际配送统一由 EMS 或 DHL Express 负责:

具体走哪个由经纪方/厂商决定,购买后会显示配送状态。

运费

运费不包含在商品价格里,结算时额外显示。具体金额取决于:

发货时间

按商品类型不同:

商品类型发货时间
现货商品下单后 3~7 个工作日发货
预售专辑活动结束后 + 制作周期 + 1~2 周
Season's Greetings通常年末活动后 1~2 个月发货

预售商品等很久是正常的——从活动结束到专辑实物发出来可能要 1~3 个月。视频通话活动通常在专辑实体发货前就进行了,这点要提前预期。

物流追踪

发货后 LiNC Shop 或 EMS / DHL 会发一封包含追踪号的邮件。用这个号可以在 EMS / DHL 官方网站查物流轨迹。

退款政策

LiNC Shop 的退款政策非常严格,基本上:

情况能否退款
GEM 宝石不能(虚拟货币不退款)
Fan Story 已发送不能(消息已发,GEM 不退)
视频通话资格(活动未开始)看活动说明,部分可在截止前退
视频通话资格(活动已开始)不能
实体商品(未发货)一般可以,联系 LiNC 客服
实体商品(已发货)一般不能
重复扣费(技术故障)可以,联系 App Store / Google Play 客服 + LiNC

如果你觉得可能会退款,保存所有收据截图——LiNC 客服一定会要。

支付异常怎么办

情况一:App Store 扣了两次钱

  1. 立刻去 App Store → 账号设置 → 「Purchases & Rentals」→ 找到那两笔交易
  2. 点「Report a Problem」→ 选「I wasn't charged for this purchase」或类似选项
  3. App Store 通常会在 24~72 小时内处理

同时给 LiNC 客服发一封邮件,说明情况 + 附上两张收据截图——避免出现「付了两次但只收到一份商品」的情况。

情况二:Google Play 付款成功但 LiNC 没显示

  1. 确认登录 LiNC 的 STAYGE ID 是正确的
  2. 彻底关闭 LiNC App 再打开(刷新)
  3. 还是不行 → 给 LiNC 客服发邮件,附上 Google Play 支付收据